Métricas de growth en 2026: benchmarks de crecimiento, CAC, retención y expansión en SaaS B2B
Crecimiento mediano del 26%, retención neta del 101% y 2 dólares de gasto comercial por cada dólar nuevo. Las cifras de referencia de los informes 2025 y cómo interpretarlas.
Un benchmark es una cifra de referencia que permite comparar tus métricas con las de empresas similares. No es un objetivo universal: depende del tamaño, el precio medio y el modelo de venta. Este artículo recopila las cifras más citadas de los principales informes de 2025 sobre SaaS B2B (Benchmarkit con Pavilion, High Alpha con Growth Unhinged y SaaSCan) y explica cómo leerlas.
26%
crecimiento mediano de ARR en SaaS B2B
101%
retención neta de ingresos mediana
2,00 $
gasto comercial por 1 $ de ARR nuevo
40%
del nuevo ARR procede de expansión
Crecimiento: el listón ha bajado
Según Benchmarkit, el crecimiento mediano de ingresos recurrentes anuales (ARR) en SaaS B2B fue del 26%, y el cuartil superior pasó del 60% en 2023 al 50% en 2024. Las empresas en etapas tempranas resistieron mejor que las maduras.
Fuente: Benchmarkit, 2025 SaaS Performance Metrics
Coste de adquisición: cada vez más caro
El ratio CAC de clientes nuevos (gasto en ventas y marketing dividido entre ARR de clientes nuevos) subió un 14% hasta una mediana de 2,00 dólares por cada dólar de ARR nuevo. El cuartil peor gasta 2,82 dólares. En cambio, el CAC combinado bajó un 10% porque pesa más la expansión, que es más barata.
Retención y expansión
La retención neta de ingresos (NRR) mediana se situó en el 101%: de media, los clientes existentes generan algo más de ingresos que el año anterior, sumando expansiones y restando bajas. La expansión supone ya el 40% del nuevo ARR total, y más del 50% en empresas de más de 50 millones de ARR.
Eficiencia y equipo
- Ventas y marketing suponen el 47% de los ingresos en empresas con capital riesgo y el 33% en las respaldadas por private equity.
- La I+D supone el 34% de los ingresos en SaaS privado, frente al 23% en el cotizado.
- El ARR por empleado sigue subiendo: unos 240.000 dólares en empresas de 50 a 100 millones de ARR.
Cómo usar estos benchmarks
- Compárate con empresas de tu tamaño y precio medio, no con la media global.
- Mira tendencias trimestrales propias antes que una foto puntual.
- Lee crecimiento y eficiencia juntos: crecer mucho con CAC desbocado no es sano.
- Si tu NRR está por debajo del 100%, prioriza retención antes que adquisición.
Para productos con modelo de autoservicio, las métricas de activación pesan más; las explicamos en product-led growth con IA. Y para elegir tu métrica principal, revisa la North Star Metric por etapas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una buena retención neta de ingresos en SaaS?
La mediana en SaaS B2B en 2025 fue del 101% según Benchmarkit. Por encima del 100% significa que los clientes existentes generan más ingresos que el año anterior.
¿Cuánto cuesta adquirir un cliente en SaaS B2B?
De mediana, 2 dólares de gasto en ventas y marketing por cada dólar de ingresos recurrentes de un cliente nuevo, un 14% más que el año anterior.
¿Cuánto crece una empresa SaaS media?
El crecimiento mediano de ARR fue del 26%; el cuartil superior, del 50%.
| Métrica | Dato | Fuente |
|---|---|---|
| Crecimiento mediano de ARR | 26% | Benchmarkit |
| Crecimiento cuartil superior | 50% | Benchmarkit |
| Retención neta de ingresos mediana | 101% | Benchmarkit |
| Ratio CAC de clientes nuevos | 2,00 $ / $2.00 | Benchmarkit |
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Fuente: Benchmarkit · Pavilion · SaaSCan
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